Guía de Uso de la Comunidad de Multiestetica

1. Un lugar neutral donde compartir de forma desinteresada tus vivencias, motivaciones y dudas. Estamos abiertos a todo el mundo y a todo tipo de experiencias
2. Una gestión honesta, confidencial, segura y clara de la información que tenemos sobre ti y sobre tus comentarios
3. Información de calidad para tomar decisiones (incluso la de no realizarse el tratamiento)
4. Un servicio de atención, para escuchar lo que nos tengas que decir

1. Los comentarios y experiencias que incluyas deben ser reales y tuyas, no relativas a amigos o familiares. No exageres ni escondas información importante. Tampoco pueden ser textos o opiniones copiados o con derechos de autor. No postees spam, ni dupliques comentarios, ni comentarios off-topic (que no tienen que ver con la temática de la que se está hablando), ni trolees, ni escribas en mayúsculas
2. Explica cosas útiles para los demás y además de forma fácil de entender. Es importante que des las gracias siempre que alguien te haya proporcionado información que consideres relevante. Usa el castellano, que el idioma que comparten todos los usuarios del portal
3. Exprésate de igual forma que te gusta que te traten los otros, sin atacar personalmente ni ofender a nadie
4. No escondas tus motivaciones. Si tienes relación con un centro, doctor, producto, tratamiento, etc. debes dejarlo claro, y no escribas experiencias a cambio de remuneración económica o si tienes conflicto de intereses. Si trabajas o representas a un centro o un doctor no uses los canales destinados a que se expresen los usuarios (consumidores, pacientes). Los comentarios comerciales serán eliminados. No utilices el portal para crearte una agenda de contactos
5. No cites, alientes ni promuevas prácticas, tratamientos o actitudes insanas, no soportadas por las sociedades médicas o ilegales. Nunca utilices el portal con finalidades sexuales o para citas. Tampoco se aceptarán comentarios racistas, sexistas, sexualmente explícitos o, en general, intolerantes. Está prohibida la promoción de la anorexia y cualquier otro trastorno psicológico de la alimentación o de la práctica deportiva. Está prohibida la suplantación de personalidad o la extracción de contenido mediante robots, scraping, minería de datos u otras técnicas.
6. No utilices tus datos de contacto ni datos personales que puedan poner en peligro tu privacidad.
7. No postees si eres menor de edad.

El incumplimiento de cualquiera de los puntos señalados anteriormente puede constituir una vulneración de al honor y/o difamación de personas, profesionales y/o centros u otros derechos de terceros. Dichas infracciones serán imputadas a la persona responsable de los hechos denunciados y, en su caso, serán retiradas de forma automática y se pondrá a disposición de la autoridad competente la identidad y/o los datos de identificación de la persona responsable de los hechos denunciados.

De igual forma, esta persona será responsable ante terceros y ante Multiestética de los daños y perjuicios que pudiera causar por los hechos que se le imputen.

1. Observar las normas anteriores, relativas a usuarios de la comunidad
2. Mantener siempre las buenas prácticas profesionales, a la hora de hacer aportaciones, aconsejar, publicar artículos, vídeos, etc. Ofrecer información de forma veraz, completa y justa con el resto de doctores. La competencia es la competencia, no el enemigo
3. No emitir diagnósticos ni prescripciones médicas
4. Evita las prácticas excesivamente comerciales, que no son bien vistas por los usuarios, y dedica tu energía a informar y aconsejar, cosa que los usuarios valorarán extremadamente. Deja que tu trabajo y tus opiniones hablen por ti
5. No incluyas comentarios como usuario si eres un médico. Sé honesto, las auto-opiniones a la larga son contraproducentes y erosionan la confianza en tu marca (tu nombre) y nuestro portal
6. El mejor marketing posible son los pacientes hablando de tu praxis. Los consumidores buscan por encima de todo reducir el riesgo de tomar una mala decisión, y lo hacen fundamentalmente revisando la experiencia de multitud de personas que han confiado en el servicio que están pensando contratar
7. Respetar las opiniones y comentarios de los usuarios. Incluso los comentarios negativos, incluyendo los que puedan parecer injustos (siempre que hayan realizado con educación y sin infringir la Guía de Uso de la comunidad), son una oportunidad: de mejorar tu praxis profesional, de mejorar tu comunicación con un paciente que puede no haber entendido determinados aspectos. Y, sobre todo, de resolver un conflicto
8. Responde siempre a los usuarios. Hazlo con rigor pero también con humildad. Si te equivocas no temas reconocerlo, somos humanos, mejor eso que dar imagen de soberbia
9. No debes copiar ideas literalmente, todos podemos hablar de temas similares pero cada uno con sus propias palabras. Si es necesario, puedes entrecomillar fragmentos y citar al autor. Si necesitas utilizar imágenes, éstas deben ser de tu propiedad.
10. Eres el responsable del contenido que añades a través de tu menú de gestión, y asumimos que tienes la autorización necesaria para hacerlo.
11. Igualmente, deberás respetar y cumplir en su totalidad con las condiciones acordadas con Multiestética en el contrato que te vincule.

El incumplimiento de cualquiera de los puntos señalados anteriormente puede constituir una vulneración de los derechos de los usuarios, profesionales, de Multiestética y/o terceros. Dichas infracciones serán imputadas a la persona responsable de los hechos denunciados y, en su caso, serán retiradas de forma automática y se pondrá a disposición de la autoridad competente la identidad y/o los datos de identificación de la persona responsable de los hechos denunciados.

De igual forma, esta persona será responsable ante terceros y ante Multiestética de los daños y perjuicios que pudiera causar por los hechos que se le imputen.

Actualizado: 22/04/2020