Mala atención al cliente

Me lo estoy pensando
Murcia (Ciudad) · 14 ago 2017

Me han cambiado ya 3 veces la cita para la implantación del BIG. El primer cambio era normal porque tarde 3 dias en contratar. Pero ahora que me llamen hoy cambiandome la fecha de implantación (18 de agosto al 4 de septiembre) haciendo los preoperatorios HOY y me digan que no me da tiempo cuando está mañana cuando me han llamado podría haberme hecho el preoperatorio perfectamente para colocarme el balón en mi fecha que era este viernes... la excusa es que me llamaron esta semana y no lo cogí (me llamaron una vez) cuando yo les llame 3 veces y siempre no estaba la chica que me tenía que atender y me decían que llamara mañana. Yo no puedo estar ni debo estar detrás de una clínica, se supone que tienen que cuidar a sus clientes y si tienen una cita para ponérmelo el 18 de agosto me revientas el teléfono hasta que hables conmigo y me lo pones en la fecha acordada. Encima le escribo a la comercial que me atendió y aparte de darme el número mal de la clínica hoy ni me contesta. Y les comento que el 4 de septiembre no puedo porque tengo un examen y nada. Y no voy a esperar más de 2 meses desde que lo contraté. Encima en Octubre me pruebo el vestido de novia y me urge y se lo dije. Para contratar si que me fundian el teléfono a whatsapp y llamadas. Una vez medio pagado ya...
Encima llamo al teléfono de calidad y me dicen ah pues aquí no es calidad y yo pero si este es el teléfono que pone para calidad y me dice ah es que hasta el miércoles no están habla con tu clínica...
Como pueda me largo a otra clinica

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Gemma_Multiestetica
Miembro destacado

· Valencia (Ciudad)

· 16 ago 2017

Ayaros, encantada de saludarte. Por lo que nos cuentas, la atención que estés recibiendo dista mucho de ser la que esperamos de una clínica. ¿Has probado a ir en persona a reclamar? Es un poco rollo, pero a veces se consigue más atención. De todas formas, ¿qué vas a hacer? Uff, es un tema delicado, me gustaría saber cómo avanzas.
ayaros

· Murcia (Ciudad)

· 16 ago 2017

Si acabo de ir en persona y que la enfermera ya cogió sus citas y que me aguante. No puedo esperar porque me caso y en octubre me tengo que probar el vestido y la fecha que me proponen tengo un examen super importante y ellos lo sabían y a mi comercial le dije el viernes que anterior que me encontraba de vacaciones pero que el sábado estaba en mi ciudad si o si. Y me llaman el lunes (Cuando estaban haciendo los preoperatorios) para decirme que me cambian la fecha en vez de decirme vente corriendo para acá. Esta tarde tengo que volver a ir (vivo a 45 min) y como no me operen la semana que viene máximo pido mi dinero y me largo a otra clínica. Porque están mareando el pato diciéndome que me llamaron 2 semanas cuando en la primera hable con ellos porque el dni estaba incorrecto para la financiación y a la siguiente yo estaba de vacaciones, pero nada más ver la llamada perdida les llame 3 dias consecutivos y la enfermera que me debía atender no estaba. Yo no puedo ir detrás de una clínica. Y han podido contactar también por whatsapp y mail pero no les ha dado la gana, para contratar claro que si. Estoy muy enfadada yo he pagado un dinero y mis condiciones eran que se me operase en esa fecha porque me urge
Gemma_Multiestetica
Miembro destacado

· Valencia (Ciudad)

· 16 ago 2017

Ayaros, guapa. Yo no soy quien para aconsejarte, pero quizás pediría una segunda opinión para poder comparar y quedarte más tranquila ¿no te parece?
ayaros

· Murcia (Ciudad)

· 16 ago 2017

Gracias Gemma. Pues eso he pensado si esta tarde no me dan solución me voy a la clínica de al lado y contrato con ellos. De hoy no pasa
ayaros

· Murcia (Ciudad)

· 20 ago 2017

Pues Gemma al final lo busque (Ilahy) y más profesionales y más baratos. El problema que lo encontré tarde, ya cuando me buscaron una solución para la fecha que quería y por ello me derivan al IMED de Elche. Al buscar el hospital vi que Ilahy trabaja ahí y vi sus fabulosos precios e instalaciones. Pues cuando les lleve el presupuesto de Ilahy a los de Dorsia para que me rebajará el precio (porque en su web dicen que si ves uno con sus mismas condiciones te lo igualan) no han querido=DORSIA PUBLICIDAD ENGAÑOSA
El balon de 6 meses en Dorsia me cuesta 4000 y en Ilahy por sólo 250€ más me ponían el de 12!!! Con los tratamientos corporales visitas endocrino nutricionista y todo!! Menudo cabreo tengo! Voy a ir a consumo!
Que pena no descubrir Ilahy antes...
Gemma_Multiestetica
Miembro destacado

· Valencia (Ciudad)

· 1 sep 2017

Hola ayaros guapa :) ¡Me alegra verte por fin contenta! ¿Entonces tienes ya fecha definitiva para el balón? Yo de ti ya ni me haría más mala sangre, me centraría en tu operación y en lo que te va a venir a partir de ahora (que no es poco) y el cambio que va a suponer en tu vida

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